रेरा में शिकायत कैसे करें?

मेरी बहन ने कुछ सालो पहले एक फ्लैट की बुकिंग की थी जिसका पोस्सेशन उसे आज तक नहीं मिला। उसने कई बार बिल्डर से बात करने की कोशिश की पर अब वो बिल्डर फरार हो चूका है। इसी प्रक्रिया के दौरान हमे पता चला था की रेरा में शिकायत कैसे करें। रियल एस्टेट से संबंधित मुद्दों को कम करने के लिए सरकार ने रियल एस्टेट (विनियमन और विकास) अधिनियम, RERA अधिनियम, 2016 पेश किया है जो 1 मई 2016 को लागू हुआ था। रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण एक कानूनी निकाय है और इसका उद्देश्य रियल एस्टेट क्षेत्र में उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना है।

यह अधिनियम परियोजना में पारदर्शिता भी सुनिश्चित करता है और बिल्डर के बारे में उचित जानकारी प्रदान करता है और त्वरित विवाद निवारण के लिए एक निर्णायक तंत्र स्थापित करता है। इस अधिनियम के अनुसार, डेवलपर स्वीकृत योजनाओं में कोई परिवर्तन और परिवर्धन नहीं कर सकता है, जो खरीदार की लिखित अनुमति के बिना या उससे पहले सहमत हो गया हो।

बिल्डर के खिलाफ शिकायत

निम्नलिखित स्थितियों में बिल्डर के खिलाफ शिकायत दर्ज की जा सकती है;

• पोस्सेशन में देरी

• झूठा विज्ञापन

• परियोजना पंजीकरण में विसंगति

• अत्यधिक अग्रिम भुगतान

• संरचनात्मक दोष

• अपूर्ण परियोजना विवरण

RERA me complaint kaise kare? 

राज्य सरकारों ने अपनी प्रक्रिया और आवेदन प्रपत्र निर्धारित किए हैं, जिनमें शिकायत की जा सकती है। RERA के तहत एक शिकायत संबंधित राज्यों के नियमों के तहत निर्धारित फॉर्म में होनी चाहिए। अधिनियम के किसी भी प्रावधान या रेरा के तहत बनाए गए नियमों या विनियमों के उल्लंघन या उल्लंघन के लिए निर्धारित समय सीमा के भीतर रेरा के तहत पंजीकृत एक परियोजना के संबंध में शिकायत दर्ज की जा सकती है।

रेरा अधिनियम, 2016 के तहत शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया ये है। 

चरण 1 (राज्य की वेबसाइट देखें):

यदि आप प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो सबसे पहले, आपको राज्य की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा और शिकायत पंजीकरण प्रपत्र / अनुभाग देखना होगा, जहाँ आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

चरण 2 (शिकायत प्रपत्र भरना):

एक बार शिकायत पंजीकरण फॉर्म पर पीड़ित भूमि, उसे शिकायत दर्ज करने के कारण के साथ विभाग से भविष्य के संचार प्राप्त करने के लिए नाम, पता, संपर्क विवरण और परियोजना विवरण सहित निम्नलिखित विवरण भरने की आवश्यकता है, प्रासंगिक दस्तावेजों द्वारा समर्थित जो महत्वपूर्ण हैं निर्णय के लिए।

चरण 3 (शुल्क भुगतान):

एक बार जब आप पूरी तरह से फॉर्म भर देते हैं, तो उपयोगकर्ता को शिकायत को संसाधित करने के लिए एक राशि का भुगतान करने की आवश्यकता होती है, जो 1,000/- रुपये से लेकर रुपये तक भिन्न होती है। 5,000/- राज्य दर राज्य के अनुसार और ऑनलाइन भुगतान के विभिन्न तरीकों के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।

चरण 4 (पुष्टि):

भुगतान के बाद, उपयोगकर्ता को संदेश और ईमेल के माध्यम से एक सूचना प्राप्त होगी कि भुगतान/शिकायत सफलतापूर्वक दर्ज की गई है और इसे रेरा की वेबसाइट पर ट्रैक किया जा सकता है।

चरण 5 (कार्यवाही):

शिकायत प्राप्त करने के बाद, नियामक प्राधिकरण एक उचित अवसर के रूप में अपनी बात रखने के लिए शामिल पार्टी को एक उचित मौका देते हुए एक जांच बेंच रखता है। लेकिन यह संबंधित प्राधिकरण का विवेक है कि उपभोक्ता की शिकायतों को एकल पीठ सदस्य या प्राधिकरण के किसी सदस्य द्वारा सुना जाएगा या नहीं।

नियमों के अनुसार शिकायत प्राप्त होने के 60 दिन के अंदर उसका निस्तारण करना होता है।

रेरा में शिकायत कैसे करें ये अब आप अच्छी तरह जानते हैं।